CURSO DESTINADO A:

Trabajadores del sector de

  • Oficinas y despachos

REQUISITOS DE ACCESO

  • Tener baja cualificación (para trabajadores grupos de cotización 06, 07, 09 o 10; personas desempleadas o trabajadores autónomos que no estén
    en posesión de un carnet profesional, certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3, título de formación profesional o una titulación universitaria).
  • Mujeres
  • Personas con discapacidad
  • Desempleados de larga duración (inscritos como demandantes al menos 12 meses en los 18 anteriores a la selección).
  • Mayores de 45 años
  • Trabajadores con contrato temporal o a tiempo parcial

DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR

  • Solicitud oficial cumplimentada y fotocopia DNI
  • Fotocopia tarjeta demanda empleo en vigor (desempleados) / fe de vida actualizada (trabajadores)
  • Aquella que acredite la condición de cumplir los requisitos de la convocatoria

TELEFORMACIÓN
120 HORAS

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. LA BANCA ELECTRÓNICA Y LOS PAGOS ELECTRÓNICOS: DEFINICIÓN Y ELEMENTOS CLAVE.

1.1. La Información como Recurso Empresarial.

1.2. Definición de Banca Electrónica.

1.3. La Banca Electrónica y el Negocio de los Pagos Electrónicos.

2. CANALES ELECTRÓNICOS.

2.1. Canales Convencionales: Cajeros Automáticos, Banca Telefónica, Puntos de Venta, Web-Banking.

2.2. Canales 2.0: Mobile Banking, Electronic Bill Payment, Bank Relationship Management, Mobile- Banking.

3. MEDIOS DE PAGO.

3.1. Sistemas de Pago: Diferido, Inmediato y Pre-Pago.

3.2. Tarjetas Inteligentes.

3.3. Estructura de los Sistemas de Tarjeta de Crédito y Débito.

4. ESTRATEGIA COMERCIAL EN BANCA ELECTRÓNICA.

4.1. Modelo Empresarial de la Banca Electrónica.

4.2. Diagnóstico Competitivo de los Negocio de Pagos Electrónicos.

4.3. Cadena de Valor de Banca Electrónica.

4.4. Estrategias de Negocios de Pagos Electrónicos.

4.5. Administración de Riesgos en Banca Electrónica.

5. OPERACIONES EN BANCA ELECTRÓNICA.

5.1. Disponibilidad y Calidad de los Servicios de Banca Electrónica.

5.2. Migración hacia canales electrónicos.

5.3. Servicio al Cliente y atención de reclamaciones.

5.4. Administración del Efectivo.

6. TECNOLOGÍA Y SEGURIDAD.

6.1. Arquitectura Tecnológica de Banca Electrónica.

6.2. Seguridad en Banca Electrónica.

6.3. Fraude en Banca Electrónica.

6.4. Estándares de Seguridad en Banca Electrónica.

c/Luis Braille, nº 4. Bajo – 18005, Granada   |   958 52 26 32   |   www.tadelformacion.com   |   formacionprofesional@grupotadel.com

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