TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN POR MEDIOS CONVENCIONALES O INFORMÁTICOS


Tipo

Privado

Tipo de curso

Otra formación para el empleo

Duración

30 horas

Modalidad

Online

Referencia

FTADG050512

Objetivos:

  • Resolver contingencias elementales de desconexión del equipamiento informático en condiciones de seguridad.
  •  Aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática.

Contenidos:

TEMA 1.  CONEXIÓN Y FUNCIONAMIENTO OPERATIVO DEL EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO

  • Hardware.
  • Tipología y clasificaciones.
  • El ordenador. Tipos.
  • Arquitectura básica de un equipo informático.
  • Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria.
  • Periféricos: Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia.
  • Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos.
  • Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos.

TEMA 2.  TRANSMISIÓN INTERNA PERSONAL DE DOCUMENTACIÓN.

  • La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo.
    • Principios básicos de comunicación oral.
    • Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional).
    • Feed–back ascendente y descendente en la comunicación.
    • Elementos que acompañan a la comunicación oral.
    • Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo.
  • Incidencias en la transmisión.
  • Protocolo.
    • Recepción.
    • Resolución.
    • Comunicación de la resolución.
  • Actitud positiva en resolución de conflicto.
  • Entrega de la documentación.
    • Normas.
    • Destinatario.
    • Plazos.
    • Procedimientos.
    • Formatos de entrega establecidos.

TEMA 3. TRANSMISIÓN INTERNA INFORMATIZADA DE DOCUMENTOS.

  • Funcionamiento.
  • Tipos (Correo electrónico y red local).
  • Gestores de correo electrónico.
    • Ventanas.
    • Redacción y envío de un mensaje (establecer prioridades, adjuntar ficheros).
    • Leer el correo.
    • Respuesta del correo.
    • Organización de mensajes.
    • Impresión de correos.
    • Libreta de direcciones.
    • Filtrado de mensajes.
  • Intranet.
    • Uso y manejo.
    • Ubicación de documentos para su realización o entrega realizando las operaciones básicas de Abrir, Copiar, Guardar, Eliminar, Mover y Crear.

TEMA 4. NORMAS DE SEGURIDAD QUE GARANTIZAN LA CONFIDENCIALIDAD EN LA TRANSMISIÓN.

  • Gestión de la seguridad de la información.
  • Política de seguridad de la organización.
  • Identificación y clasificación de activos a proteger.
  • Responsabilidad personal de los documentos manipulados.
    • Confidencialidad de los datos tratados.
    • Rigurosidad en los datos tratados.
    • Utilización de datos de forma exclusiva.
    • Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la manipulación de datos.
  • Seguridad física.
  • Autenticación.
    • Comprobación de la identidad de un usuario.
    • Garantía en el origen de los datos.
    • Uso de certificación digital y firma electrónica.
  • Confidencialidad.
  • Integridad.
    • Validez de datos modificados o eliminados.
  • Protección de soportes de información y copias de respaldo.
  • Gestión y registro de incidencias.
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